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赣州市上犹县行政审批局:“三进三送”打造政务服务新地图

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为优化政务服务,提升行政效能,赣州市上犹县行政审批局积极开展“进企业、进商圈、进乡村”专项活动,主动上门“送服务、送指南、送便利”,持续拓展服务范围,打造政务服务新地图。

聚焦企业实际需求,积极开展园区服务日活动,通过深入工业园园区服务中心现场办公以及上门问需等形式,和企业面对面交流,提供有关企业投资项目备案、建设工程施工许可证核发、企业开办、市县同权等事项办理和咨询帮办服务。同时,全面开展主动服务,成立主动服务工作专班,为相关企业制定个性化主动审批服务方案,以企业诉求为导向,精准确定审批路径,一企一策、一次性解决问题。

创新服务方式,充分利用商圈人流量大、市民参与度高的优势,开展政务服务“进商圈”宣传活动,面对面解决居民、商家政务需求。工作人员精心梳理了个体工商户设立注销、食品经营许可证申请、惠企政策补贴申请等高频事项的办事指南,还准备了图文并茂的宣传手册和折页,方便市民们随时查阅和参考。

延伸服务触角,大力实施“县乡联办”“乡村随身办”改革,在乡镇便民服务中心设立“远程虚拟窗口”,在银行网点、移动合作厅等网点为村民开展“点对点”的帮代办服务,提供线下事项办理的政策咨询、委托代办、辅导帮办、投诉建议处理以及线上代办申报、掌上代申请的现场辅导等服务,有效增强政务服务的主动性、精确性和便捷性,着力打造“15分钟政务服务圈”,打通政务服务“最后一米”。

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