上犹县公安局户政窗口迎来了一位特殊的群众，两名群众扶着身患残疾的刘先生来到窗口，经了解该男子因前段时间因车祸导致现阶段腿脚不便，身份证因办事时不小心丢失，现急需补领身份证。

期间，公安窗口民辅警向其他办事群众说明情况后，对刘先生优先办理了身份证，由于刘先生坐姿不正，照片检测始终不合格，民辅警反复帮扶，最终完成了照片采集工作，因刘先生手指活动不便，指纹采集过程中状况频发，情绪逐渐变得烦躁，户籍民辅警借此状况一边耐心安抚群众情绪，一边亲自指导群众采集指纹，最终完成采集并将相关手续上传制证办理。

证件办理结束后，户籍民警告知群众办证中心电话及便民利民举措，下次如有不便出行办证可以打电话预约，办证中心便可为其开通“绿色通道”，上门为其提供服务，考虑到刘先生行动不便，民辅警承诺身份证制好后将为其送证上门，刘先生家属激动地连连道谢。

细微处显真情，点点滴滴为百姓。细致入微的服务，办证中心公安窗口民辅警用实际行动诠释了人民警察的责任和担当，切实有效的提高了群众的安全感、幸福感和获得感。