为推进居家和社区基本养老服务事业发展，补充更新传统家庭养老模式，建立新型养老服务体系，2023年我县通过政府采购确定江苏安康通健康管理服务有限公司为服务商，依托上犹县智慧养老信息中心开展了居家和社区基本养老服务提升项目，为全县300名经济困难失能、部分失能老年人提供助餐、助洁、助浴、助行、助购和康复护理、精神慰藉、健康管理、日间照料等居家养老上门服务，并为100名经济困难失能、半失能老年人开展家庭养老床位建设，让老年人在家就能享受到专业化、个性化、多样化的贴心服务。

为了保证家庭养老床位建设质量，规范服务行为，我县智慧养老服务中心派出专业技术人员提前对老年人的需求逐户上门调查及询问，针对老年人健康状况、居家环境条件等因素，对适宜设置家庭养老床位的老年人，对其居家环境关键区域进行适老化、智能化改造，安装护理床，配备淋浴椅、移动马桶、扶手、轮椅等适老化设施，并视情安装网络连接、紧急呼叫、活动监测等智能化设备。对提供居家上门服务的老年人，服务人员从日常生活能力、精神认知能力、感知觉和沟通能力等全面评估老年人身体状况，为老人免费提供定制化个性化、差异化的上门服务清单。

我县政府购买居家养老服务项目建设运营以来，设立了上犹县智慧养老信息中心，内有指挥调度中心大数据监管平台，中心设有棋牌室、康复体检室、图书室、音乐室等，为广大老年人提供休闲娱乐的场所，依托智慧养老信息服务平台服务商，为老年人提供养老咨询服务和居家上门服务，将助餐、助浴、助洁、助医、助急、照料等养老服务延伸到居家场景中，建立“互联网+养老”服务体系，打造社区虚拟养老院，让老年人在家中即可享受专业养老服务。

结合居家和社区基本养老服务提升项目，针对居家失能、半失能老年人身体机能退化，日常生活需要专业助老员协助，同时排解因生理造成的不良心理问题。县智慧养老服务中心派出受过专业培训的助老员，定期上门到老人家里，根据老人及家属的要求，为老人提供出行、饮食、清洁、起居、擦浴淋浴等生活护理类服务以及陪同购物、康复辅助、委托代办等服务。在上门服务的期间，对于老人的心理及身体情况，进行陪同聊天、读书看报、心理疏导、协助正确使用智能手机等。

针对老年人年纪增大，生理功能自然减退情形，县智慧养老服务中心上门服务团队配备家庭医生。为老人进行医疗协助服务，帮助服务对象测血压、测量体温，介绍药物的药性和服用方法等，同时为老年人提供预防保健、养生护理及老年期营养、心理健康等知识教育，协助老年人正确使用康复、保健仪器，协助老年人进行康复训练等。

结合居家和社区基本养老服务提升行动，我县还为符合条件的老人家庭免费进行智能化改造，为老年人家庭安装智能网关设备和挂脖式一键报警装置，并根据老人需求配备烟感、燃气、浸没等监测设备，老人可通过智能网关设备或一键报警装置自主发出警报，话务中心全天候24小时有人接听，免费为老人及家属提供信息服务并协助处理紧急救援。同时，通过智能网关，还可以拨打电话至服务中心，系统运营平台接听并回复老人需求，再由线下专业护理员和医护人员上门提供养老照护服务，实现了线上线下实时联动，需求供给无缝对接的居家养老目标。